Diagnostic stratégique

La pandémie Covid-19, a démontré que l’agilité et le degré de résilience constituent, désormais, les nouveaux vecteurs de la stratégie des organisations. Entièrement financé par le GIAC, le diagnostic stratégique est un jalon incontestable dans la bonne gouvernance d’une entreprise.

Faisant partie des rôles phares des dirigeants, le diagnostic stratégique permet d’engager un ensemble d’action visant :

  • La performance de votre appareil commercial (chiffre d’affaires).
  • L’optimisation des coûts engagés pour financer la performance commerciale et organisationnelle.
  • La gestion des risques visant à maximiser la valeur ajoutée et ce en protégeant les ressources matérielles et immatérielles contre tout événement imprévisible et qui pourrait compromettre les objectifs recherchés.

Véritable articulation entre la vision et la réalisation des objectifs socioéconomiques, le diagnostic stratégique permet à nos partenaires de disposer d’une « Strategy Map » tout en identifiant un portefeuille de projets stratégiques « Key strategic drivers ». La bonne exécution de ces projets stratégiques et la surveillance des actions quotidiennes qui les composent, sont la clé de voûte pour la cascade, dans le temps et dans l’espace, des choix retenus lors du dressage de la stratégie de votre organisme.

Notre immersion dans l’actualité socioéconomique et sectorielle ainsi que notre maitrise des derniers outils d’intelligence et d’analyse stratégique, nous confèrent l’avantage d’offrir à la PME marocaine un diagnostic stratégique qui portent dans son ADN le positionnement compétitif le plus impactant tout en veillant sur le compromis entre :

  • Les ambitions des dirigeants et des bailleurs de fonds: croissance, rentabilité des capitaux engagés et bonne gouvernance.
  • Les capacités internes de leurs entreprises : maturité matérielle et immatérielle.
  • Les opportunités et les menaces de l’environnement concurrentiel des affaires dans lequel l’entreprise évolue.

Finement adapté à vos spécificités internes et externes, notre prestation de diagnostic stratégique vous aide à construire un véritable avantage compétitif durable et créer de la valeur pérenne aussi bien pour vos clients que pour l’ensemble des parties intéressées définies lors du montage de la stratégie.

Les consultants du cabinet Espace Expert vous accompagnent tout au long du processus du diagnostic stratégique. La trame d’analyse stratégique est en harmonie avec le chapitre 4 de la norme ISO 9001 version 2015 (HLS d’alignement en PDCA) :

  • Balayage terrain des capacités stratégiques internes : Immobilisations, équipements, technologies, outil de production, SI, méthodes, ressources humaines, ressources financières, gestion des risques internes, mode de gouvernance ainsi que d’autres éléments suivants la taille, la culture et le secteur d’activité de l’entreprise.
  • Dépistage des opportunités à saisir dans l’environnement externe et des menaces dont il faut se prémunir : Clients, distribution, fournisseurs, concurrents directs et indirects, barrières à l’entrée, risques crédits ainsi que d’autres variables d’ordre politique, économique, démographique, sociologique, technologique, écologique et légal.
  • Identification des axes stratégiques « Key Strategic Drivers » et déclinaison des axes (choix) en projets de progrès.
  • Dressage de la carte stratégique et fixation des objectifs financiers et non-financiers.
  • Chiffrage financier des choix retenus (portefeuille des projets de progrès) et identification des sources de financement : Programmes gouvernementaux pour l’accompagnement et l’appui des opérateurs (GIAC et Maroc PME).
  • Management cockpit : Cascade des objectifs stratégiques au niveau opérationnel via la conception des tableaux de bord de pilotage pour améliorer le processus de prise de décisions : Matrice day by day des projets et KPI’s (leading et lagging) organisés en 4 perspectives (Finance, Marché, Organisation, Risques). Selon la maturité culturelle et financière, les entreprises peuvent digitaliser cet outil d’aide à la prise de décision sur des Applications mobiles (Collecte, traitement, diffusion, sécurité des données et prise de décision en temps réel).
  • Planification des activités et allocation des ressources aux acteurs opérationnels.
  • Verrouillage des choix retenus via un dispositif de Risk Management suivant la trame de l’ISO 31000 version 2018 : politique de couverture contre les risques internes (qualité, santé, sécurité, hygiène, environnement, protection des actifs, protection des données, cyber attaque et Plan de Continuité des Activités PCA.
  • Recommandation pour l’audit et la surveillance du plan stratégique retenu (Audit des projets via la norme ISO 19011).
  • Plan de maitrise documentaire de la stratégie (classement, archivage et sécurité des documents et formulaires).

Ingénierie et plan de formation

La lutte concurrentielle est une bataille continue pour l’accès aux marchés et aux ressources de façon durable et défendable.

A vraie dire, les vents de la 4ème révolution industrielle (Ndlr : 4.0) ont soufflé dans toutes les directions : Digitalisation des activités socioéconomiques, propagation des pandémies, tensions géopolitiques, changement climatique, évolution démographique, shift culturel et fossé intergénérationnel. Autant de nouvelles données qui ont transformé radicalement le processus de prise de décision au sein des organisations. Pour résister à l’hostilité et gagner la guerre économique, les leaders des organisations sont devenus obligés d’adopter un mode de management à géométrie variable. C’est un mode où les données d’entrée pour alimenter la prise de décision changent vite et s’interfèrent. Eviter des menaces et saisir des opportunités dans un monde aussi instable et où les ressources financières se font rares, poussent les décideurs, plus que jamais, à réclamer une organisation et des Hommes qui s’adaptent rapidement aux nouvelles manœuvres stratégiques.

Une telle action d’alignement (Stratégie-Organisation-Hommes-Moyens), imposent aux entreprises de disposer d’une infrastructure humaine éveillée et calibrée à la taille des challenges d’aujourd’hui et de demain.

Indéniablement, l’assaut dévastateur de la pandémie covid-19 sur la santé de l’économie mondiale, a démontré que les Femmes et les Hommes lorsqu’ils sont bien formés et « doctrinés » arrivent rapidement à s’adapter et à défendre les intérêts socioéconomiques de leurs entreprises.  Ils en ressortent très fiers et épanouis. Un ancrage tribal d’appartenance.

Notre longue expérience sur le terrain aux côtés de nos clients, opérant dans différents secteurs d’activité, confirme cet état d’esprit. Depuis la veille du premier confinement, les départements des ressources humaines sont intensivement sollicités par les autres fonctions de leurs entreprises. La pandémie Covid-19 a complètement bouleversé les pratiques classiques et conventionnelles en matière de la Gestion des Ressources Humaines. Tout est arrivé en un clin d’œil : Arrêt brusque de l’exploitation, perte de la confiance, sécurisation des créances, distorsion de la supply chain, digitalisation de l’économie, réinvention organisationnelle générée par le travail à distance, gestion des barrières sanitaires, manque de visibilité, hausse énergétique, sécheresse…etc. Incontestablement, de telles évolutions ont impacté fondamentalement la fonction RH.

En général, en tant qu’experts, nous sommes impressionnés par les efforts remarquables déployés par les DRH et leurs équipes pour servir et accompagner les demandes non planifiées et urgentes exprimées par leurs collègues dans les autres fonctions de l’entreprise.

En définitif, les DRH et le top management savent très bien qu’en ce temps de crise, la résilience et la pérennité de tout le pavillon dépendraient incontestablement du niveau d’engagement, d’agilité et de qualification des ressources humaines qui sont abord du navire.

Nos troupes sont-elles aujourd’hui, quantitativement (effectif) et qualitativement (compétences), alignées avec les combats de demain (la stratégie) ? Analogie dont s’inspire l’ingénierie de formation dans le monde des affaires.

 

Financé tous les ans par le GIAC et l’OFPPT, les projets d’ingénierie et les plans de formation sont parmi les exercices les plus complexes au regard du contexte de l’économie moderne. La passion du cabinet Espace Expert pour les métiers de la GRH, a développé chez ses consultants une maitrise technique qu’ils partagent avec les clients lors des missions d’ingénierie de formation qui nous sont confiées.

Ensemble avec nos clients, nous travaillons sur l’évaluation du gap RH (quantitatif et qualitatif) par rapport aux choix stratégiques. L’analyse de cet écart entre la demande RH exprimée par la stratégie et l’offre RH dispensée par l’organisation nous amène à la consolidation de livrables tels que :

  • SWOT RH : Ce SWOT est un avatar RH du SWOT officiel mené lors du diagnostic stratégique (Business Strategy).
  • Cartographie des effectifs et des compétences désirées par métiers et par projets.
  • Conception d’un projet de formation : Formation thématique, qualification et polyvalence.
  • Cadrage du contenu, des méthodes et des moyens utilisés lors de la mise place du projet de la formation.
  • Listing des jalons critiques à maitriser lors du déroulement opérationnel des sessions et des ateliers de formation.
  • Dispositif documentaire de traçabilité, de validation et d’évaluation de l’action de formation.
  • Plan de maitrise documentaire : Formulaires, enregistrements, KPI’s, classements, archivage et protection des données.
  • Plan de Continuité des Activités (PCA) : Protocole planifié pour la reprise graduelle des actions de la formation.
  • Note sur le budget de la formation et la procédure administrative pour mobiliser la subvention d’appui public (GIAC et OFPPT).

Recrutement de collaborateurs

Dans un contexte socioculturel et économique aussi mouvant, trouver et retenir des collaborateurs talentueux est une priorité de premier rang pour les entreprises contemporaines. Cependant, il est très fréquent de rencontrer des difficultés lors du déroulement de ce processus : rareté des compétences techniques distinctives, culture sectorielle, budget, urgence, manque de disponibilité lors des opérations de recrutement de masse…etc. Parfois, le remplacement d'un collaborateur coûte en moyenne 6 à 9 mois de salaire suivant le job description et le secteur d’activité.

Le recrutement est un investissement qu’il convient d’optimiser et de sécuriser.

Le recrutement est un processus qui requiert une planification intentionnelle et une évaluation constante.

En fait, pour capter et pérenniser la valeur ajoutée, la stratégie des entreprises est appelée à se reconfigurer constamment. Il arrive parfois que dans des arénas concurrentielles, l’efficience des compagnes de recrutement des entreprises protagonistes peuvent faire toute la différence.

Le cabinet Espace Expert, met à votre disposition sa longue expérience dans ce genre de projet et vous assiste dans la mise en place d’un processus de recrutement robuste et en phase avec vos objectifs socioéconomiques.

10 étapes clés forment l’ossature de notre intervention.

  • Étape 1 : Identifier les besoins d'embauche actuels et futurs (besoins opérationnels et stratégiques).
  • Étape 2 : Préparez et réactualiser les descriptifs de poste y compris le type de contrat de travail et la fourchette de rémunération à proposer aux candidats.
  • Étape 3 : Validation avec le top management : Il s’agit de valider les prévisions, les descriptifs de poste, les types de contrats, la rémunération, le budget de l’opération de recrutement, le planning et le reporting pour le suivi.
  • Étape 4 : Rédaction de l’annonce et de la ligne éditoriale à suivre par les recruteurs lors de l’entretien d’embauche.
  • Étape 5 : Diffusion planifiée de l’annonce et sourcing des candidats (bases de données internes et externes).
  • Étape 6 : Tri, présélection et planification des rendez-vous pour les candidatures retenues.
  • Étape 7 : Organisation des entretiens d’embauche et reporting de l’avancement.
  • Étape 8 : Choix des candidats et déclenchement des formalités administratives et contractuelles.
  • Étape 9 : Intégration et immersion des nouvelles recrues.
  • Étape 10 : Evaluation de la compagne de recrutement et recommandations pour l’amélioration continue.

Digitalisation des processus

Les avancés impressionnantes des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) jumelées aux perfectionnements des algorithmes et de la programmation ont fini par changer le rapport entre les hommes, les ressources et les organisations. Ce trend ascendant de domination technologique et informationnelle pousse les acteurs socioéconomiques à s’adapter en forme et en fond afin d’en tirer profit. Délibérément, digitaliser son business n’est plus un luxe, c’est une nécessité vitale et signe de bonne gouvernance. Une entreprise digitalisée rapproche les Hommes, augmente leurs performances et les connecte aux marchés et à l’environnement.

A ce titre, le cabinet Espace Expert partage avec ses clients son expertise technique en matière des SI et de développement informatique. Nous vous accompagnons étape par étape pour identifier les processus et les activités internes susceptibles d’être digitalisées. On parle des gisements digitaux.

Nombreux sont les domaines à fort potentiel de digitalisation dans un business. Selon le secteur d’activité, la taille, la maturité technologique et la culture de l’entreprise, notre accompagnement s’adapte et s’articule autour de huit phases :

  • Phase 1 : Diagnostic préliminaire de l’organisation et cartographie des processus et de la chaine de valeur en cohérence avec les lignes directrices du chapitre 4 de l’ISO 9001 dans sa version de 2015 : Cadrage des flux informationnels et documentaires logiques du business pour localiser les gisements digitaux.
  • Phase 2 : Analyses des opportunités et des limites par processus : SWOT numérique.
  • Phase 3 : Etablissement et communication d’une feuille de route numérique : Objectifs, périmètre, processus et activités concernés, exigences, planning, allocation des ressources, communication et bonne gouvernance numérique.
  • Phase 4 : Choix des solutions de digitalisation suivant les besoins validés en termes d’équipement, logiciel, réseau et format : Apps métier sur mobile, Logiciel, IOT, ERP, E-commerce, réseaux sociaux et SAV.
  • Phase 5 : Recrutement, redéploiement, formation et qualification des collaborateurs.
  • Phase 6 : Définition des protocoles de stockage des données, de sécurité, de vigilance informatique et PCA digital.
  • Phase 7 : Implémentation des solutions de digitalisation et suivi des performances de l’investissement numérique.
  • Phase 8 : Veille interne (comportement et expérience des users) et externe (nouvelles opportunités et menaces numériques).
  • Gestion commerciale et e-commerce ;
  • Gestion de production et traçabilité;
  • Gestion des achats et stocks ;
  • Gestion logistique et transport ;
  • Gestion financière et comptable et recouvrement ;
  • Gestion des ressources humaines ;
  • Gestion des immobilisations et patrimoine ;
  • Gestion des accès et sécurité des biens et personnes.

Basé à Marrakech depuis plus de deux décennies, le cabinet Espace Expert a construit sa notoriété régionale en se positionnant en qualité de pionnier.